Trocas e Devoluções

O maior comprometimento da ACV é a total satisfação de seus clientes. Queremos que vocês voltem muitas vezes por aqui e não apenas façam uma compra e nos abandonem!

Por isso, com base no Código de Defesa do Consumidor, apresentamos nossos procedimentos para trocas e devoluções. 

Estão previstas em nossa política de troca e devolução as seguintes situações:

- Produto avariado no transporte
- Produto em desacordo com o pedido
- Arrependimento
- Produto com defeito

♦ Produto avariado no transporte:

Esperamos que nossos Correios sejam muito cuidadosos, mas se mesmo assim você ainda receber algum produto avariado, veja o que fazer:

Entre em contato no prazo de 01 dia útil após a data de entrega (2a a 6a feira das 9:00 às 18:00). Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

Condições:

- PRAZO: 01 dia útil após a data da entrega;
- Produto deve estar com caixa e acessórios;
- Não deve haver indícios de uso inadequado ou danos acidental.

Após recebermos o produto avariado ele será avaliado pelo setor responsável e, se autorizada a troca, você receberá outro produto igual. Se não tivermos um produto igual ao comprado, você poderá:

- Escolher outro produto similar em nossa loja para troca;
- Receber restituição do valor pago, incluindo valor do frete;
- Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.

♦ Produto em desacordo com o pedido:

Caso receba um produto diferente do adquirido entre em contato conosco no prazo de 01 dia útil após a data de entrega (2a a 6a feira das 9:00 às 18:00) para relatar o ocorrido.

Condições:

- PRAZO: 01 dia útil após a data da entrega;
- A embalagem de venda do produto não pode ter sido violada;
- Produto deve estar com caixa e acessórios;
- Não deve haver indícios de uso inadequado ou danos acidental.

Após recebermos o produto errado, ele será avaliado pelo setor responsável e, se autorizada a troca, você receberá o produto correto. Se não tivermos um produto igual ao comprado, você poderá:

- Escolher outro produto similar em nossa loja para troca;
- Receber restituição do valor pago, excluindo valor do frete;
- Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.

♦ Arrependimento:

Caso tenha se arrependido de sua compra, ou quem ganhou o presente não tenha gostado, ou o tamanho comprado não tenha servido, você terá a opção de devolver o produto e receber restituição no valor da compra (incluindo o frete), desde que não tenha violado a embalagem de venda.

Entre em contato no prazo de 07 dias corridos após a data de entrega (2a a 6a feira das 9:00 às 18:00). Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

Condições:

- PRAZO: 07 dias corridos a contar da data da entrega;
- Produto deve estar com caixa e acessórios;
- Não deve haver indícios de uso inadequado ou danos acidental.

Após recebermos o produto devolvido, ele será avaliado pelo setor responsável e, se  autorizada a devolução, você poderá:

- Escolher outro produto similar em nossa loja para troca;
- Receber restituição do valor pago, incluindo valor do frete;
- Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.

♦ Produto com defeito:

Caso detecte defeito no produto recebido, você terá até 07 dias corridos a partir da data da entrega para registrar a ocorrência de defeito (2a a 6a feira das 9:00 às 18:00). Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

Condições:

- PRAZO: 07 dias corridos a contar da data da entrega;
- Produto deve estar com caixa e acessórios;
- Não deve haver indícios de uso inadequado ou danos acidentais.

Após recebermos o produto, ele será avaliado pelo setor responsável e, se autorizada a troca, você receberá um novo produto. Se não tivermos um produto igual ao comprado, você poderá:

- Escolher outro produto similar em nossa loja para troca;
- Receber restituição do valor pago, incluindo valor do frete;
- Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.

Se o defeito ocorrer após este prazo, você deverá entrar em contato com o fabricante do produto. Em caso de produtos importados, entre em contato conosco.

Em caso de dúvidas entre em contato com contato@acvortopedia.com.br ou pelo telefone 41 99133.1988.

Sobre a loja

A ACV é uma empresa focada no bem-estar de seus clientes, onde busca ser a entrega mais rápida do mercado! Aqui encontrará, talas, botas robofoot, cadeiras de rodas, cadeiras de banho, muletas, órteses e entre outros produtos. Tudo para tratamento de lesões e fraturas em braços, pernas, joelhos, tornozelos, dedos, pulsos, coluna, hernia e etc.

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